单项选择题

客户忠诚的表现形式有客户忠诚于企业的意愿和()两种。

A.客户忠诚于企业的利益
B.客户忠诚于企业的目标
C.客户忠诚于企业的行为
D.客户忠诚于企业的效率

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客户经理对客户的在售后跟踪过程中,需要做好下列哪些方面的工作()。

A.产品到期提醒
B.产品收益提醒(净值)
C.产品止损提醒
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CRM系统电子商务模块主要功能包括电子商店、电子营销、电子支付、电子支持以及()。

A.语音集成服务
B.移动现场服务
C.电子货币与支付
D.客户关怀

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