单项选择题
CRM系统电子商务模块主要功能包括电子商店、电子营销、电子支付、电子支持以及()。
A.语音集成服务
B.移动现场服务
C.电子货币与支付
D.客户关怀
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试题
单项选择题
对于比较重要或者突发的客户账户变动,应及时电话告知客户,并()及时做出调整。
A.通知客户
B.协助客户
C.激励客户
D.劝说客户
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单项选择题
客户经理在售后跟踪过程中,当客户出现亏损时,应理性地提醒客户,盈亏乃投资常态,并随即与其诚挚沟通,进一步协助其认识产品或组合的内涵,提供积极有效的投资理财产品或组合调整建议,与客户建立互动()的关系。
A.团结
B.友爱
C.热情
D.信任
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