单项选择题

客人的经历、期望不同，使他们对服务的要求也不尽相同，这是指服务业的（）。

A.无形性
B.同一性
C.易逝性
D.异质性

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单项选择题
在外部因素分析矩阵中，对每一个因素赋予的权重取值范围在（）之间。

A.-1到0
B.0到1
C.-1到1
D.0到无穷大
单项选择题
在虚拟经营模式下，企业规模的大小将以（）为衡量尺度。

A.资产数量
B.组织结构
C.利润额
D.人员数量
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