多项选择题
A.通过表情和手势让乘客感到友善 B.学习表示欢迎、友好的常用哑语 C.通过书面形式确认乘客目的地 D.模仿乘客仪态通过玩笑调和气氛
A.适时 B.避免 C.必须 D.视情
A.拒载 B.甩客 C.强行拼客 D.故意绕路