单项选择题
A.分区域、分系统、责任到人、按计划有序的维修保养 B.分岗位、按计划、按时效的维修保养 C.根据维修量来决定，维修单多了，就以维修为主，保养靠后 D.关注业主重点需求为主的公共设施维修保养，维修计划会随时变化，根据现状来保养
A.因业主不懂技术，还是以小李的方法去维修 B.应该先和业户解释，强调业主说的不对，再说自己的观点，用专业的角度来说服业户 C.尽量顺应业主的需求和意见，对于不合理要求，要善于化解和引导 D.出现意见不统一，坚持自己观点，问业户修不修，不修就返回服务中心销单
A.是指在业主报修的时候与业主接触那一刻 B.是指我们所有服务人员在园区内与业主面对面打招呼 C.是指我们在工作当中所遇到与业主的场景，与业主面对面给业主留下的印象 D.是指物业所有服务人员在任何时刻、任何地点、与业主在接触过程中给业主留下的印象