单项选择题

企业尊享计划中企业宽带自套餐办理只可赠送()次。

A.1
B.2
C.4
D.6

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单项选择题
投诉处理技巧五大基本步骤中迅速响应指的是()。

A.营业员接受客户投诉或咨询后,不得出现:推诿至其它部门及厅店或引导客户拨打10086等行为
B.明确客户投诉的内容和要求,主动安抚客户情情绪
C.及时受理态度良好,积极热情解决问题
D.对受理过的每诉必录工单,及时跟进,了解原因,以便后期遇到同类投诉咨询问题时能最快的接待处理

单项选择题
AAAA(A=6,8,9),ABCDEFG是吉祥号中()档。

A.二
B.三
C.四
D.五

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