多项选择题
A.了解保险市场动态以及各类险种的竞争状况B.掌握公共关系的基本知识C.善于接近和说服客户，在和客户沟通时可以暗示客户的错误，但是不能直接指出D.掌握保险消费者的购买动机E.识别潜在的市场需求
A.根据已有的客户信息，建立完整的客户信息档案B.留住老客户，提高续保率，以获得客户的长期忠诚C.细分客户、识别重点D.给客户提供福利优惠E.积极进行市场的二次开发，提高保险单附加值
A.风险大量原则B.风险选择原则C.风险分散原则D.损失补偿原则E.近因原则