单项选择题
A.个体利益 B.技能 C.知识 D.习惯
A.顺序原则 B.先易后难原则 C.先难后易原则 D.要事第一原则
A.有时甚至会超出管理者的能力范围 B.如果问题反复出现，其背后一定存在系统误差 C.如果没有触及利益、观念问题，那么这个原因一定是表面的 D.当反复努力都没有解决问题时，一定是方法有错误
A.根本原因 B.可见原因 C.中层原因 D.深层原因
A.分析 B.做 C.改变 D.反馈
A.用一个复杂的系统代替一个简单的系统 B.最终会得到反向的结果 C.最终会得到正向的结果 D.是经理人常用的处理问题的方法
A.让员工知道过去支付得不够 B.适当时机要求员工承诺补上不足部分 C.补上不足部分或多支付可以得到更多回报 D.即使支付不够，上司也不考虑降低出价
A.指出不足是描述性的，指责是评价性的 B.指责关注改进和提高，指出不足关注已经造成的结果 C.指出不足关注下属的绩效改进计划，指责关注下属是否认错 D.指出不足既往不咎，指责追求责任
A.找短板 B.改进所有问题 C.改进措施 D.对上司及公司的期望
A.客观环境不变 B.临时性工作减少 C.上司更换频繁 D.契约能准确反映工作要求
A.模糊指导 B.混淆角色与责任 C.事后管理 D.使下属主动追求组织目标