多项选择题
导游礼仪接待的原则有()。
A.以我为主,尊重他人
B.自尊自爱,不卑不亢
C.一视同仁
D.宾客至上
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单项选择题
在旅游团到达后,导游人员应与()核对游览日程。
A.游客
B.旅行社
C.领队
D.司机
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单项选择题
以下属于导游带团中,应使用的文明语言的是()。
A.能说慢点吗
B.走快点嘛
C.你要干嘛
D.你找哪位
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在享受服务过程中,客人的一般心理是()
客人的需求一般而言分为()
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