单项选择题

()是员工认可某个组织及其目标,并希望长期维持自己在该组织中的成员身份的程度。

A、工作满意度
B、工作参与
C、组织承诺
D、认知失调

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单项选择题
下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?()

A、满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度
B、不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度
C、不满意的顾客会提升员工的满意度
D、满意的顾客会增加员工的不满意

单项选择题
下列关于满意度生产率背反关系的说法哪一项是正确的?()

A、满意度与生产率之间高度正相关
B、当员工行为受到外部力量的制约时,满意度与生产率之间关联度更高
C、满意度生产率之间的关联程度只有在个体层面才显著
D、只有满意度才能带来生产率的提高

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