单项选择题

《铁路旅客旅客运输服务质量规范》规定，佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及（）副直径不超过3mm的耳钉。

A.一
B.二
C.三
D.四

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单项选择题
《铁路旅客运输规程》规定，发生线路中断旅客要求退票时，在发站（包括中断运输站返回发站的）退还（）票价，不收退票费。

A.部分
B.不退
C.全部
D.0.5
单项选择题
《铁路旅客运输规程》规定，承运人的基本义务：为旅客提供良好的旅行环境和（），不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务。

A.服务设施
B.环境卫生
C.设备齐全
D.安全正点
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