单项选择题

《铁路旅客运输规程》规定，承运人的基本义务：为旅客提供良好的旅行环境和（），不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务。

A.服务设施
B.环境卫生
C.设备齐全
D.安全正点

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单项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，进站大厅（集散厅）设置进站显示屏，显示车次、始发站、终到站、开车时刻、（）（检票口）、状态等发车信息。

A.站台
B.进站口
C.候车区
D.出站口
单项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料留存时间为（）。

A.半年
B.一年
C.3个月
D.两年
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