多项选择题

成功的举办客户活动需注意以下哪几方面？（）

A.明确客户需求和支行的目标，从而确定活动主题
B.注意活动的预热与细节，做好目标客户的筛选和邀约，流程、时间、人员、物料的设计与安排
C.做好过程管理，包括客户引导和签到，活动中的有效管理及客户送别
D.注意活动的后评估与跟踪，给活动打分，跟踪客户的感受，评估目标达成情况
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多项选择题
对于事件式营销，以下参数由分行进行设置（）

A.营销事件的规则参数
B.参与精准营销的客户经理
C.每个事件的有效执行天数
D.每个事件的名单上限
多项选择题
存款增长，资产提升的抓手有（）
A.从源头抓起，依靠有价值客户的增长推动资产及存款的增长
B.通过产品抓客户，提升行外资金的吸收能力
C.体系内转化，销售表内理财产品，提升存款底部
D.交叉销售，尽可能减少客户除消费外的各项资金流出
多项选择题
为客户编制理财规划报告书时，哪几张报表是必须的？（）
A.家庭资产负债表
B.家庭收支储蓄表
C.现金流量表
D.财务分析表
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总行编制的族群模板，针对族群客户分类的维度包括（）
A.职业
B.生命周期
C.资产等级
D.风险偏好
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远程银行客服管理的目标客户主要包括（）
A.中端客户
B.交银理财客户
C.代发工资客户
D.不达标沃德客户
多项选择题
远程银行客服可以通过以下哪些方式完成产品营销（）
A.电话银行代客交易
B.指导客户通过网银交易
C.转介至网点柜面交易
D.通过短信银行交易
多项选择题
交通银行电话银行中目前可以交易的品种包括（）
A.基金申购
B.黄金T+D交易
C.得利宝产品交易
D.借记卡预约发卡
多项选择题
沃德财富的标准服务内容包括以下哪三项？（）
A.专属理财客户经理
B.专属理财服务渠道
C.专享理财产品
D.专享促销推广活动
多项选择题
沃德客户经理优质服务的基本要求包括以下哪三项？（）

A.给客户提供方便快捷的服务
B.理解客户需求
C.具有可信赖的专业技能
D.对市场走势预判基本准确
多项选择题
私人银行专属个人网上银行目前已实现的功能主要有（）

A.私人银行客户身份识别、专属欢迎页面
B.24小时专属在线客服（视频）
C.增值服务查询及调研
D.专享产品个性化议价
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