多项选择题

总行编制的族群模板，针对族群客户分类的维度包括（）

A.职业
B.生命周期
C.资产等级
D.风险偏好
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多项选择题
远程银行客服管理的目标客户主要包括（）
A.中端客户
B.交银理财客户
C.代发工资客户
D.不达标沃德客户
多项选择题
远程银行客服可以通过以下哪些方式完成产品营销（）
A.电话银行代客交易
B.指导客户通过网银交易
C.转介至网点柜面交易
D.通过短信银行交易
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交通银行电话银行中目前可以交易的品种包括（）
A.基金申购
B.黄金T+D交易
C.得利宝产品交易
D.借记卡预约发卡
多项选择题
沃德财富的标准服务内容包括以下哪三项？（）
A.专属理财客户经理
B.专属理财服务渠道
C.专享理财产品
D.专享促销推广活动
多项选择题
沃德客户经理优质服务的基本要求包括以下哪三项？（）

A.给客户提供方便快捷的服务
B.理解客户需求
C.具有可信赖的专业技能
D.对市场走势预判基本准确
多项选择题
私人银行专属个人网上银行目前已实现的功能主要有（）

A.私人银行客户身份识别、专属欢迎页面
B.24小时专属在线客服（视频）
C.增值服务查询及调研
D.专享产品个性化议价
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根据私人银行客户在交行集团的金融资产情况，将私人银行客户分为（）

A.私人银行钻石客户
B.私人银行星级客户
C.私人银行潜力客户
D.私人银行体验客户
多项选择题
2013年，客户资产指数计算包括（）。
A.贵金属资产
B.未赎回基金
C.券商集合理财产品
D.股票市值
单项选择题
对于事件式营销，以下参数不由分行进行设置（）
A.营销事件的规则参数
B.参与活动的客户经理人数
C.每个事件的有效执行时间
D.每个事件的名单上限
单项选择题
远程银行客服对客户的管户性质属于（）

A.主管客户经理
B.协管客户经理
C.如果没有主管时，远程即为主管，否则为协管
D.根据客户意愿选择远程为主管或协管
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