多项选择题
A.投诉者是与本案有直接利害关系的旅游者，海外旅行商，国内旅游经营者和从业人员 B.有明确的被投诉者，具体的投诉请求和事实根据 C.属于规定所列的旅游投诉范围
A.协商 B.调节 C.投诉 D.仲裁
A.有损害行为发生 B.被投诉者主观上有过错 C.投诉所涉及的纠纷发生在旅游活动中 D.投诉者是与本案有直接利害关系的当事人