多项选择题
A.协商 B.调节 C.投诉 D.仲裁
A.有损害行为发生 B.被投诉者主观上有过错 C.投诉所涉及的纠纷发生在旅游活动中 D.投诉者是与本案有直接利害关系的当事人
A.警告 B.罚款 C.限期或停业整顿 D.吊销其有关证件