多项选择题

旅游投诉的特点包括（）。

A.有损害行为发生
B.被投诉者主观上有过错
C.投诉所涉及的纠纷发生在旅游活动中
D.投诉者是与本案有直接利害关系的当事人

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多项选择题

旅游投诉管理机关根据投诉，按照有关规定对损害投诉者权益的旅游经营单位做出以下处罚（）

A.警告
B.罚款
C.限期或停业整顿
D.吊销其有关证件

多项选择题

属于旅游投诉管理机关做出的投诉处理决定的行为有（）

A.通知投诉者不符合受理条件的理由
B.通知投诉者撤销立案的理由
C.责令被投诉者承担责任
D.属于其他部门的过错，可以决定将投诉转送有关部门处理

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