单项选择题

将日常工作中建立的各类报表、台账、记录进行归纳汇总，并将其纳入（）的内容，对更好地预测市场发展、分析客户需求、改进工作方法、研究服务新举措具有极其重要的意义。

A.业务受理
B.档案管理
C.优质服务
D.市场分析

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多项选择题
《客户停电管理办法》要求推行客户停电自动统计。利用（）等技术手段，自动采集客户停电时间，并在营销管理系统自动生成客户停电时间明细和报表。

A.计量自动化
B.营配信息集成
C.配调系统
D.负荷管理系统
多项选择题
低压计划停电属于供电所工作环节的是（）

A.通知客户计划停电安排
B.通知客户计划停电变更
C.周计划停电审批
D.月计划停电审批
E.通知客户计划停电延期复电
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