用电客户受理员中级题库_用电客户受理员中级试题_用电客户受理员中级在线答题_用电客户受理员中级搜题在线使用拍照解题

【多项选择题】 随着优质服务理念的不断深入，业务办理将不断推出更多（）的服务项目。

【多项选择题】 在（）情况下可解除低压供用电合同。

【多项选择题】 用电按性质可分为（）等，不同性质用电电价不同。

【多项选择题】 为了补偿企业供用电设备所需的无功功率，采用（）无功补偿方式。

【多项选择题】 如果无功补偿容量固定不变，可能出现无功补偿容量（）的现象。

【多项选择题】 临时供用电合同分为（）

【多项选择题】 多功能电能表具有多种事件记录功能，包括（）

【多项选择题】 对电动机进行就地补偿时，通常将电力电容器直接连接于电动机侧，随着...

【多项选择题】 自然功率因数，就是交流电路中，用电设备需要（）保持平衡。

【多项选择题】 用户力率电费未计算出来，可能的原因有（）

【多项选择题】 用户功率因数低有哪些不利影响（）

【多项选择题】 选择高效节能电动机能提高电动机（），达到节电目的。

【多项选择题】 提高功率因数需要确定补偿容量、从（）需要来确定补偿容量。

【多项选择题】 静止无功补偿装置（SVC）装置是一种综合治理（）的重要设备。

【多项选择题】 功率因数越高，（）间的比值就越大，系统运行则更有效率。

【多项选择题】 负荷的功率因数太低对供电系统的运行很不利，直接影响到（）

【多项选择题】 对工业用户按月统计考核的加权平均功率因数，通常以一个月消耗的（）来计算。

【多项选择题】 如无法判断故障原因或判断确属于供电部门抢修范围的故障，要详细记录...

【多项选择题】 对负荷（）的电动机，要采变频调速，使电动机运行在最经济状态。

【多项选择题】 电度电价包含（）

【多项选择题】 当电动机轻载运行时，其（）都很低。

【多项选择题】 当电动机轻载时，降低电动机输入的端电压，实时动态跟踪电动机负载变...

【多项选择题】 小用户电费发票包含（）等信息。

【多项选择题】 以下哪些属于分布式电源并网服务的流程环节（）

【多项选择题】 以下属于新装、增容、变更用电、分布式电源并网及市政代工服务渠道的是（）

【多项选择题】 以下哪些属于减容恢复、暂换恢复服务的流程环节（）

【多项选择题】 以下哪些属于咨询服务内容（）

【多项选择题】 以下哪些属于暂停恢复、复装服务的流程环节（）

【多项选择题】 （）属于销户服务的流程环节。

【多项选择题】 更名业务在营销业务系统中受理操作需要输入的信息主要有（）

【多项选择题】 主动服务的统计工作，可以按主动服务分类进行统计，分为（）

【多项选择题】 信息发布业务类型分为（）

【多项选择题】 信息发布业务类型的统计，按照（）统计信息发布的数量。

【多项选择题】 电价需要能反应客户对（）各项费用产生的影响。

【多项选择题】 下面属于电力营销管理信息系统的功能层的是（）

【多项选择题】 高压客户应用SG186系统新装受理环节操作步骤有（）

【多项选择题】 网上国网的认证方式有（）

【多项选择题】 网上国网总体架构包括（）

【多项选择题】 C级营业厅可以不用配备的服务人员包括（）

【多项选择题】 供电企业的受理方式有（）

【多项选择题】 下列选项关于客户用电暂拆规定内容表述正确的是（）

【多项选择题】 下列关于客户用电暂停恢复的规定内容表述正确的是（）

【多项选择题】 分布式电源为（）的，需收取基金与附加费用。

【多项选择题】 分布式电源为（）的，需收取系统备用费。

【多项选择题】 国家电网公司在分布式电源项目（）中，不收取服务费用。

【多项选择题】 以下会降低系统功率因数的是（）

【多项选择题】 在制定电价的准备阶段中应做好的统计分析工作有（）

【多项选择题】 计量器具具有很多特征，主要有以下三个特点（）

【多项选择题】 以下选项中属于销售电价的组成部分的是（）

【多项选择题】 季节性电价制度是将一年12个月分成（）

【多项选择题】 客户电费发票遗失可以分为（）情况。

【多项选择题】 低功率因数对电力系统的影响主要有（）

【多项选择题】 以下选项中属于收取电费的法律手段的是（）

【多项选择题】 以下属于电能成本费用的内容有（）

【多项选择题】 高压新装业务受理的报表统计的两个要素是（）

【多项选择题】 按照供电单位和退费类别，在退费业务统计报表中一般的统计结果有（）

【多项选择题】 按停电类型统计停电信息时，停电类型有（）

【单项选择题】 发票管理人向（）部门统一领用电费发票并建立发票领用登记薄。

【单项选择题】 国家在不同时期对国民经济实施的方针政策，除用行政手段外，还可充分...

【单项选择题】 电力企业既有自我发展的能力，又要满足（）的财政收入。

【单项选择题】 电价制度的执行，须有相应的计量装置配合，为了精确地计算电费，（）...

【单项选择题】 电价属于（）控制。

【多项选择题】 销户业务流程归档后，进行业务统计的统计要素是（）

【单项选择题】 我国的能源资源丰富，但分布极不平衡，能源最丰富的地区是（）

【单项选择题】 国家在不同时期有着不同的经济政策，这些政策也会影响（）的制定与形成。

【单项选择题】 执行两部制电价的用户，若暂停用电不足（）天者，不予扣减基本电费。

【单项选择题】 地市供电企业（）负责制定接入系统方案。

【单项选择题】 我国销售电价类别中除变压器容量在（）kVA及以上的大工业用户外，其...

【单项选择题】 我国居民用户执行的电价制度为（）

【单项选择题】 枯水期电价可在平水期电价的基础上向下浮动（）%。

【单项选择题】 丰水期电价可在平水期电价的基础上向上浮动（）

【单项选择题】 （）型电价制度的后级比前级的电价高。

【单项选择题】 以下选项中不属于电价的管理原则的是（）

【单项选择题】 销户受理业务统计要素是统计（）

【单项选择题】 下列哪个报表是客服人员用来统计业扩受理情况（）

【单项选择题】 低压居民新装流程完成情况统计有两个基本要素，分别为（）和完成户数。

【单项选择题】 按停电类型统计停电信息时，停电类型错误的是（）

【单项选择题】 按送电类型统计停电信息时，送电类型错误的是（）

【单项选择题】 在归档前，应核实客户（）的记录是否与纸质记录相一致。

【单项选择题】 一般不同类别的档案应（）放置。

【单项选择题】 业务台账一般包括（）、工单领用台账、高压客户报装明细台账，以及各...

【单项选择题】 业务台账就是简单记录所发生业务的基本情况的账簿，为便于管理和查找...

【单项选择题】 业务档案作为供电企业生产营销的重要基础资料，涉及与客户交易和内部...

【单项选择题】 业务档案中，记录是指根据窗口管理和优质服务的要求，业务受理员向客...

【单项选择题】 业务档案管理台账内容应能准确反映具体某个档案或档案盒的（），如×...

【单项选择题】 业务档案的记录应分（）、按年度进行汇总。

【单项选择题】 功率因数考核值为（）的，适用于高压供电户，其受电变压器容量与不通...

【单项选择题】 以下不是谐波危害的是（）

【单项选择题】 不会造成谐波危害的设备为（）

【单项选择题】 需开具增值税专用发票的电力客户必须具备一般纳税人资格，需提供的材...

【单项选择题】 在制定电价时，既要考虑为国家累积资金，满足财政需要，又要实事求是...

【单项选择题】 了解客户需求和满意度的方式有电话回访和（）

【单项选择题】 对所收集的信息应及时（），分析原因，正确、快速处理、尽量减小服务风险。

【单项选择题】 收费员每日收费结束后应清点各类票据，统计生成（）

【单项选择题】 高压新装客户的申请信息录入在营销业务系统的（）模块。

【单项选择题】 网上国网对注册密码连续（）次此输入密码错误，将临时锁定账号20分钟。

【单项选择题】 网上国网对注册密码长度不能超过（）位。

【单项选择题】 在网上国网中，手动绑定支持输入（）和户号进行户号查询，也支持条形...

【单项选择题】 （）供电营业厅必须具备业务办理、收费、告示、引导和洽谈等服务功能。

【单项选择题】 故障报修业务统计可以选择（）统计。