台账序号及档案盒号原则上按建档（）依次编号。

将日常工作中建立的各类报表、台账、记录进行归纳汇总，并将其纳入（）的内容，对更好地预测市场发展、分析客户需求、改进工作方法、研究服务新举措具有极其重要的意义。

A.业务受理
B.档案管理
C.优质服务
D.市场分析

点击查看答案&解析

《客户停电管理办法》要求推行客户停电自动统计。利用（）等技术手段，自动采集客户停电时间，并在营销管理系统自动生成客户停电时间明细和报表。

A.计量自动化
B.营配信息集成
C.配调系统
D.负荷管理系统

点击查看答案