单项选择题

在客户服务人员职业技能培训中，不建议采用（）

A.小组讨论法
B.练习法
C.测试和角色演练法
D.背诵法

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单项选择题
常用的培训方法有两种，教室集中培训和（）培训。

A.室外
B.拓展
C.媒体
D.网站
单项选择题
以下属于客户服务人员培训的内容的是（）。

A.服务技巧
B.解决问题
C.企业内部服务
D.以上都是
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