单项选择题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，造成旅客（）或涉及违法犯罪的，及时报告(通知)公安机关。

A.死亡
B.重伤
C.轻伤
D.轻微伤

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单项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，有（）储备或定点食品供应商联系供应机制。

A.应急餐
B.应急食品
C.防洪粮
D.常温链
单项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，使用普通话。少数民族自治地区车站可根据需要增加当地通用的（）语言播音。

A.地方
B.当地
C.普通话
D.民族
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