单项选择题
A、不切断电源，用铲刀除霜 B、电热丝接通电源，产生热量化霜 C、打开冰箱门自然化霜 D、停止制冷剂循环除霜
A、在记录本上说明 B、向总台报告 C、告知客人并索赔 D、做正常损耗
A、仪容要求 B、仪表要求 C、仪态要求 D、礼节要求