单项选择题

收回租借物品时应注意检查，发现损坏时应（）

A、在记录本上说明
B、向总台报告
C、告知客人并索赔
D、做正常损耗

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热门 试题

单项选择题
服务员保持面容清洁、头发整齐、面带微笑、和蔼可亲是（）的基本内容之一。

A、仪容要求
B、仪表要求
C、仪态要求
D、礼节要求
单项选择题
对服务员来说，贵宾房意味着要（）。

A、重点服务
B、特殊服务
C、规范服务
D、常规性服务
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