服务员保持面容清洁、头发整齐、面带微笑、和蔼可亲是（）的基本内容之一。

对服务员来说，贵宾房意味着要（）。

A、重点服务
B、特殊服务
C、规范服务
D、常规性服务

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（）是现代新型饭店时期的一个显著特征。

A、规模宏大、设施豪华
B、讲究礼仪、服务周到
C、突出风格、有民族特色
D、饭店联号经营

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