单项选择题
A.电话铃响一声就应接听 B.在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来 C.文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位 D.文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
A.受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 B.给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上 C.做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用 D.中途因有事需放下电话请对方等待时，应把听筒朝下放置
A.电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录 B.文员离开办公室时，要安排别人替你接电话 C.应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 D.如果已经回电，但没打通，切记要再联系