多项选择题

下列哪几项是营业人员在营业中的操作事项（）。

A.邮件查询
B.报刊收订
C.局内投交
D.整理档案

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热门 试题

多项选择题
当用户走近柜台时，营业人员应做到（）。

A.不予理睬
B.起立迎接
C.热情招呼
D.面无表情
多项选择题
当班营业人员接待用户时，有哪些操作步骤（）。

A.受理
B.操作
C.起立
D.反馈
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