多项选择题

当用户走近柜台时，营业人员应做到（）。

A.不予理睬
B.起立迎接
C.热情招呼
D.面无表情

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多项选择题
当班营业人员接待用户时，有哪些操作步骤（）。

A.受理
B.操作
C.起立
D.反馈
多项选择题
在电子化系统的登录界面中，营业员必须输入（），回车，才可进入正常操作界面。

A.工号
B.密码
C.台席
D.机构号
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