多项选择题
A、讥笑、漫骂乘客，讲有侮乘客自尊心和人格的话 B、员工找错钱、卖错票，金额在10元以下（作弊行为不在此列） C、同一部门相同内容的投诉在3个月内达三次以上（时间以第一次投诉计起） D、由于治安问题引起的投诉
A、电话举报 B、书面举报 C、当面举报 D、网上举报
A、OP102中“余值”栏 B、OP102中的“办理时间”栏 C、OP105中“事件详情”栏 D、OP105涉及金额”栏