多项选择题

铁路客运服务的生产特征有（）

A.技术性
B.系统性
C.信息化
D.人性化

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多项选择题
舒适性指标包括（）

A.站车文明服务旅客满意率
B.客车车辆人均占有面积
C.乘坐舒适度
D.站车环境舒适度
多项选择题
购票时间指标包括（）

A.出行
B.候票
C.办票
D.结账
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