单项选择题
A.在服务管理生命周期中，决定IT如何与供应商合作 B.主动预防所有IT服务的所有中断 C.设计和建立满足业务需求的流程 D.为业务用户和客户交付及管理议定级别的IT服务
A.确保服务目录中的信息是准确的 B.确保服务管道中的信息是准确的 C.确保服务目录中的信息与服务组合中的信息是一致的是准确的 D.确保所有运营服务都记录在服务目录中
A.持续服务改进 B.业务关系管理 C.服务级别管理 D.可用性管理