单项选择题

以下哪个部门在旅游接待业中负责游客的投诉处理和满意度调查（）？

A.销售部
B.前厅部
C.客服部或宾客关系部
D.财务部

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单项选择题
以下选项中不属于旅行社员工的薪酬的是（）

A.小费
B.工资
C.奖金
D.福利
单项选择题
旅行社的经理人员最基本的素质是必须具备良好的（）

A.心理素质
B.能力素质
C.职业道德
D.专业素质
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