单项选择题

所有渠道均需保存客户确认开通、变更业务相关凭证（包括业务受理单、录音、短信等），当客户取消业务后，相关凭证应至少保留（）。

A.一年
B.两年
C.三年
D.四年

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单项选择题
发送10086977的短信（）

A.收费
B.免费
多项选择题
客户可以通过哪些方式举报不良信息（）

A.短信方式
B.网上营业厅
C.掌上营业厅
D.10086人工
E.移动营业厅
F.邮件
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