单项选择题
A.认直倾听B.态度诚恳C.及时记录D.尽量解释
A.二氧化碳含量B.臭氧含量C.一氧化碳含量D.可吸入颗粒物数量
A.顾客如果提出意见，先让顾客把姓名和电话留下，然后叫顾客等待通知B.要代表酒店感谢顾客提出意见，并欢迎顾客再次光临C.顾客如果提出意见，告诉顾客请找领导当面谈，自己不能做主D.对于顾客提出的意见如果有不符合事实之处，一定要给顾客解释清楚，说服顾客，消除误会