单项选择题
A.顾客如果提出意见，先让顾客把姓名和电话留下，然后叫顾客等待通知B.要代表酒店感谢顾客提出意见，并欢迎顾客再次光临C.顾客如果提出意见，告诉顾客请找领导当面谈，自己不能做主D.对于顾客提出的意见如果有不符合事实之处，一定要给顾客解释清楚，说服顾客，消除误会
A.排风B.抽风C.进风D.A 和C 混合
A.先用碱水拖洗，再用清水拖洗，最后烘干B.先用清水拖洗，再用碱水拖洗，最后烘干C.先用清水拖洗，再用碱水拖洗，最后拖把拖干D.先用碱水拖洗，再用清水拖洗，最后拖把拖干