多项选择题
A.开场 B.倾听 C.记录 D.提问 E.结束
A.背景介绍 B.总结关键成果 C.明确下一步工作 D.如需要附上其它文件 E.客户需求挖掘
A.开放式提问 B.针对性提问 C.封闭式提问 D.沟通性提问 E.试探性提问