多项选择题
A.过去客户 B.现在客户 C.潜在客户 D.直接客户
A.满足顾客需求 B.创造竞争优势 C.经济收益增加 D.改善环境绩效
A.投入服务化 B.生产的社会化 C.专业化分工 D.业务服务化