多项选择题

电话营销前的准备工作包括（）。

A.客户资料的准备
B.产品资料准备
C.心理准备
D.纸笔准备

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单项选择题
金融产品销售流程中，（）做得好，客户才会进入一个新的销售循环，使客户的终生价值得到体现。

A.事前准备
B.异议处理
C.售后服务
D.挖掘需求
单项选择题
（）是人们根据自己的生活内容、生活方式和自然环境，在一定的在会物质生产条件下长期形成，并世代相袭的风尚和由于重复、练习而固定下并变成需要的行动方式等总称。

A.价值观念
B.风俗习惯
C.教育水平
D.语言文字
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