单项选择题
A.IT主管 B.进程所有者 C.服务拥有者 D.客户
A.服务资源转型的优先级冲突 B.协调管理多个同时发生的服务转换所需的工作 C.为服务转型活动和进程维护服务管理政策，服务标准和管理模式 D.详细规划个别变更的构建和测试
A.能力管理 B.管理 C.服务设计 D.服务级别管理