多项选择题

高速公路收费系统的客户服务提升，可从哪些方面入手（）？

A.优化收费流程
B.提高收费员服务态度
C.增设便民设施
D.推广ETC 等电子支付方式
E.加强与车主的沟通交流

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多项选择题
高速公路收费系统的信息化建设，通常包括哪些方面（）？

A.收费数据采集与存储
B.收费业务处理与监控
C.数据分析与决策支持
D.信息安全与保障
E.收费员培训与考核
多项选择题
高速公路收费管理中，为应对车辆拥堵问题，以下哪些策略是有效的（）？

A.实时调整收费车道数量
B.推广ETC 等电子支付方式
C.加强交通信息发布和诱导
D.提高收费员工作效率
E.增设收费站出口
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