多项选择题
A.严重性使得对方处在情绪不理智状态 B.事态严重，有发现共同利益的机会 C.对对方更重要，吃小亏，换人情 D.为了长远而放弃眼前 E.冲突的对方过于强大，避免两败俱伤
A.倾听，搜集发现利益共同点 B.积极的行为已建立信任 C.让对方参与到方案的制订 D.从对方的需求出发阐述方案
A.造成现状的责任人是谁？ B.谁有资源解决目前冲突？ C.双方的要求直接可谈判的空间有多少？ D.双方立场背后的需求是什么？