单项选择题

银行接到大规模投诉,或者投诉事项重大,涉及众多消费者利益,可能引发群体性事件的,应当及时向()报告。

A.监管机构
B.上级行
C.银行业协会
D.客服中心

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热门 试题

单项选择题
对重大客户投诉事件应建立(),必要情况下召集有关部门开会研究处理投诉事件。

A.处理机制
B.首问负责机制
C.快速反应机制
D.联动机制

单项选择题
网上银行消费者可以向确认无误的银行工作人员提供以下哪种密码?()

A.网银证书保护密码
B.网上银行登录密码
C.账户支付密码
D.自设密码不能向任何人透露

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