单项选择题

对重大客户投诉事件应建立（），必要情况下召集有关部门开会研究处理投诉事件。

A.处理机制
B.首问负责机制
C.快速反应机制
D.联动机制

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单项选择题

网上银行消费者可以向确认无误的银行工作人员提供以下哪种密码？（）

A.网银证书保护密码
B.网上银行登录密码
C.账户支付密码
D.自设密码不能向任何人透露

单项选择题

（）是发卡银行将信用卡交易付款的账务记入持卡人账户的日期。

A.账单日
B.记账日
C.结算日
D.交易日

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