多项选择题
A.根据知识来源 B.根据服务领域 C.根据功能 D.根据成果的规范化程度和产业化程度
A.标准化 B.集成化 C.客观性 D.可操作性
A.软技术与人、文化的关系密切 B.软技术是根植于意象世界的技术 C.软技术是“非中性的”，是带有明显的人的好感 D.软技术的作用和转换的结果，不一定都体现为有形产品和具体服务
A.抽象性 B.目的性 C.环境性 D.现实性
A.积极寻求较积极者、参与者与无所谓者的支持 B.充分利用参与者和反对者 C.随着时间的推移，要动态识别利益相关者的支持度 D.争取让不支持者至少不反对
A.目标 B.计划 C.权限 D.人
A.项目启动阶段应与职能部门和其他有关部门协调合作，一起对项目工作包分解 B.项目收尾阶段应提前考虑项目人员的重新安排计划，保证项目人员安心工作 C.项目计划阶段应制定处理冲突问题的应急计划及相应的汇报审批准程序 D.项目执行阶段应及时准确地了解各项任务的实际进展情况，以便预见可能出现的会影响项目进度的异常情况
A.双向沟通 B.正式沟通 C.书面沟通 D.单向沟通
A.认识环境的能力 B.自我管理的能力 C.影响他人的能力 D.认识自我的能力
A.是项目组织和控制管理过程的依据和手段 B.可以建立和改善人际关系 C.是项目决策和计划的依据 D.是项目经理得以成功领导的重要手段
A.德尔菲法 B.核对表法 C.头脑风暴法 D.情景分析法