多项选择题
A.存货 B.人力资本 C.分发/配送 D.市场/促销 E.门面装修
A.跟随战略 B.潜在的成本节约 C.进入新市场 D.顾客满意和顾客忠诚 E.差异化
A.识别需求 B.搜集信息 C.比较选择 D.购买决策 E.购后评价