单项选择题

在让客户发泄时要注意（）。

A.聆听
B.辩解
C.制止
D.解释

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热门 试题

单项选择题
企业与客户之间的沟通应当是（），既要让客户了解企业，也要使企业了解客户。

A.单向沟通
B.双向沟通
C.横向沟通
D.纵向沟通
单项选择题
以下影响客户满意的因素是（）

A.客户预期
B.客户心情
C.客户性别
D.客户年龄
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