单项选择题
A、优秀者 B、竞争者 C、标准 D、先进
A、逐渐累加 B、逐渐减弱 C、相互作用 D、相互冲突
A、差距越大，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越小，服务质量也就越高。 B、差距越大，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越大，服务质量也就越高。 C、差距越小，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越大，服务质量也就越高。 D、差距越小，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越小，服务质量也就越高。