多项选择题
A.行李 B.高铁快件 C.包裹 D.零担货物
A.售出车票 B.检票进站 C.检票出站 D.旅客出站
A.车站 B.代售点 C.承运人 D.销售代理人
A.80% B.50% C.20% D.10%
A.杀人、抢劫、抢夺、强奸、爆炸、纵火、绑架、结伙斗殴、寻衅滋事、故意伤害、击打列车、故意损毁、移动站车设备等违法犯罪行为 B.精神病人肇事肇祸，醉酒滋事行为 C.铁路设备、设施故障造成的事故 D.自然灾害
A.列车组织不当或列车工作人员违反作业标准，致旅客乘降时造成人身伤害的。 B.车站在停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足，致使旅客抢上列车造成人身伤害的。 C.列车客运工作人员对设备管理不善造成旅客人身伤害的。 D.旅客入厕时将手指挤伤、列车紧急制动造成旅客摔伤、车内行李架物品掉落砸伤旅客的
A.发生日期、时间、车次、地点、车站、区间里程 B.伤亡旅客同行人信息，受伤部位、列车取证情况 C.伤亡旅客的姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位、有效身份证件号码、联系方式、住址以及车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位等基本情况 D.发生经过、旅客伤亡及现场处理简况
A.报告列车长 B.站长组织救护 C.稳定人员情绪 D.维护现场秩序
A.国家铁路 B.地方铁路 C.专用铁路 D.和铁路专用线
A.将同行人与精神病旅客交车站处理 B.向同行人了解情况 C.提醒同行人做好监护 D.提醒周边旅客协助防护
A.解释、服务工作 B.妥善解决旅客困难 C.稳定旅客情绪 D.秩序维护