多项选择题
A.倾听和提问 B.表示同情 C.解决问题 D.跟踪 E.置之不理
A.火灾危险性及火灾发展特点 B.灭火力量部署 C.注意事项 D.灭火预算经费 E.灭火措施及战术方法
A.如高空坠物引起人员伤害，采取适当急救措施或拨打“120”急救电话 B.如高空坠物造成车辆或财务损坏，立即拉起警戒线，保护现场、拍照取证、必要时录像取证 C.尽快确定坠落物来源楼层、房号等 D.确定坠落物来源后，及时协调受害方与责任人协商处理；协商不成的，协助受害方报“120”到场处理 E.如未能查明责任人，管理处发出“温馨提示”告知所有业主该行为的危害性与违法性，是业主自觉遵守社会公德