多项选择题
A.正直诚信 B.有爱心、有亲和力、具有良好的沟通表达能力 C.仪表端庄,形象大方 D.遵纪守法 E.客观公正
A.业务咨询 B.识别推荐 C.引导分流 D.厅堂服务组织与管理 E.客户需求收集